Najčastejšie otázky

Kedy môžem nakupovať v e-shope?

E-shop funguje 24 hodín denne, t.j. objednávky môžete posielať kedykoľvek behom celého dňa. Telefonovať môžete počas pracovných dní Po - Pi od 8.00 do 16.30 na našu linku 243 630 725, prípadne zašlite otázku e-mailom na adresu medaprex@medaprex.sk. Na vašu otázku odpovieme v najkratšom možnom termíne, prípadne vás budeme kontaktovať telefonicky.

Čo mám robiť, ak chcem niečo zmeniť po odoslaní objednávky?

V prípade, že chcete zmeniť obsah svojej objednávky alebo počet, prosím, zavolajte na našu linku 243 630 725 a dohodnite sa na zmene s operátorkou.

Kedy dostanem objednaný tovar?

Pokiaľ je tovar na sklade, po potvrdení spracovania objednávky garantujeme doručenie tovaru do 5-tich pracovných dní; v prípade osobného odberu je možné si tovar prevziať v deň objednávky. V prípade objednaného tovaru, ktorý nie je na sklade vás budeme kontaktovať a informovať o pravdepodobnej dobe dodania, prípadne vám odporučíme alternatívny produkt na sklade.

Koľko stojí poštovné a balné?

Aktuálny cenník poštovného nájdete po kliknutí na tento odkaz; balné je vždy zadarmo. V prípade osobného odberu nie je účtovaný žiadny poplatok.

Poslal som vám e-mail a nedostal som odpoveď.

Pokiaľ bol váš e-mail odoslaný bez predmetu správy, alebo tela správy, antispamový filter na serveri ho mohol označiť ako spam a automaticky zmazať. V takomto prípade sme vašu správu nedostali a nemohli sme zaslať odpoveď. V prípade, že odpoveď nedostanete do 48 h, kontaktujte nás prosím telefonicky na linke 243 630 725.